PANDUAN REKONSILIASI DANA SHOPEE
Dana penghasilan Shopee tidak sesuai? Telusuri dari pesanan hingga pencairan.
Selisih dana tidak selalu berarti uang hilang. Angka pesanan, penghasilan yang masih pending, Saldo Penjual, dan dana yang tiba di rekening berada pada tahap yang berbeda. Rekonsiliasi membantu menemukan apakah selisih berasal dari waktu pencatatan, potongan transaksi, perubahan ongkir, return atau refund, maupun pencairan yang belum selesai.
LANGKAH 1
Tentukan dua angka yang sedang dibandingkan
Catat periode, ID pesanan, nilai pesanan, dan sumber setiap angka. Jangan langsung membandingkan omzet pada dashboard dengan mutasi bank karena keduanya mewakili tahap yang berbeda.
LANGKAH 2
Mulai dari rincian setiap pesanan
Periksa nilai produk setelah diskon, voucher yang ditanggung seller, biaya administrasi, biaya layanan program, ongkir atau penyesuaian lain, serta status pesanan. Gunakan rincian aktual transaksi, bukan persentase biaya umum.
LANGKAH 3
Pisahkan penghasilan pending dan final
Pesanan yang belum selesai dapat masih memakai komponen estimasi. Tandai transaksi yang masih berjalan, bermasalah, dibatalkan, diretur, atau direfund agar tidak dianggap sebagai dana final.
LANGKAH 4
Cocokkan penghasilan final dengan Saldo Penjual
Setelah pesanan selesai, cocokkan penghasilan bersih per pesanan dengan mutasi masuk ke Saldo Penjual. Kelompokkan selisih berdasarkan ID pesanan dan tanggal pelepasan dana.
LANGKAH 5
Cocokkan Saldo Penjual dengan pencairan
Bandingkan jumlah yang ditarik, tujuan pencairan, status proses, dan tanggal dana diterima. Satu pencairan dapat mencakup banyak pesanan, sedangkan pesanan dari periode yang sama belum tentu cair bersamaan.
LANGKAH 6
Klasifikasikan selisih sebelum mengambil tindakan
Gunakan kategori waktu pencatatan, estimasi menjadi final, potongan transaksi, return atau refund, dana tertahan, pencairan dalam proses, atau data yang belum lengkap. Eskalasi ke dukungan Shopee bila transaksi tetap tidak dapat dijelaskan setelah bukti dikumpulkan.
Contoh rekonsiliasi satu pesanan
- Nilai produk setelah diskon seller
- Rp200.000
- Biaya dan penyesuaian transaksi
- -Rp24.000
- Penghasilan final pesanan
- Rp176.000
- Masuk ke Saldo Penjual
- Rp176.000
- Bagian pencairan ke rekening
- Rp176.000
Angka ini hanya ilustrasi alur, bukan tarif Shopee. Nilai aktual harus diambil dari rincian transaksi seller.
Checklist bukti sebelum investigasi
- ID pesanan dan tanggal transaksi
- Rincian penghasilan final per pesanan
- Daftar potongan dan penyesuaian
- Status return, refund, pembatalan, atau sengketa
- Mutasi Saldo Penjual
- ID, tujuan, status, dan tanggal pencairan
- Mutasi rekening atau ShopeePay tujuan
Sumber dan batasan
- Pusat Edukasi Penjual Shopee - Menarik Dana dari Saldo Penjual ke Rekening
Diakses 15 September 2026. Jadwal, metode, biaya, dan waktu proses dapat berbeda menurut kanal serta kebijakan yang berlaku.
- Pusat Edukasi Penjual Shopee - Biaya Administrasi Penjual Shopee
Diakses 15 September 2026. Tarif bergantung pada status seller, subkategori produk, program, dan tanggal transaksi.
Kebijakan Shopee dapat berubah. Selalu periksa rincian transaksi dan dokumentasi resmi terbaru sebelum memakai angka dalam keputusan bisnis.
Fitur Shopilitik yang relevan
- Rincian penghasilan per pesanan
- Pencocokan payout dan komponen biaya
- Pelacakan order, return, dan refund
- Ekspor data untuk investigasi selisih